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思源医疗器械网借服务优势开拓市场

日期:2019-09-11 人气:97

服务决定一切。国产医疗器械厂家要实现国产化,必有自己的优势,发扬自己的优势,借助这股东风,顺利的占据医疗器械的市场。技术服务和售后服务,是国产医疗器械的巨大优势,服务好,才能会有占据市场的可能。企业服务是企业得灵魂,服务得好与坏决定了企业得经济利益。这一切得核心都围绕着让客户满意。客户得满意就代表我们赢得消费者得心,我们以自身得诚心、精心、细心、热心、耐心得服务。得到客户得放心、称心、动心、舒心、欢心。为了达到这一切我们企业必须提高自身员工对于服务得培养以及企业产品得提高,这样才能让客户更加满意

政策春风频吹,民营资本进入医院产业的步伐逐渐加快,医疗设备市场需求释放;同时,公立医院改革中的改扩建,也对现有设备提出更新换代的要求。面对民营医院和公立医院改革对医疗器械设备的需求,各类公司积极应对,争抢市场蛋糕。但是,相较于家用医疗器械技术含量较低、推广较易,国内企业在医院端大型医疗器械的发展并不顺利,这一市场多数控制权仍掌握在外资企业手中,高端医疗设备则几乎被外资企业垄断。

我国医疗器械大体可分为医院端器械与家用器械,家用器械技术壁垒较低的消费品属性使得相关公司得以快速发展,然而医院端器械却面临着产品无法覆盖高端领域、医院不够认可的尴尬。

国外的大型医疗器械厂商如西门子、飞利浦等,它们制造的高端医疗设备是医院的刚性需求,这个高端器械市场是没办法国产的,国内企业达不到这个水平,因此对于不缺钱的公立医院来说,采购进口设备一直都是普遍做法。我国大部分医院,特别是感染控制设备都比较落后,有更换和升级的需求。与此同时,老旧医院的建筑环境与功能布局不能满足人们看病就医的需求,改扩建成为一种客观趋势。

此外,随着经济发展,人们的医疗服务需求也不断增强,对医疗服务的效率也提出了更高的要求。同时,目前疾病种类的多样化和复杂化更是对医生的临床判断、诊疗方式提出了更高的要求,而这些很大程度上需要医疗仪器的辅助,这也客观上促进了医疗器械的更新换代。根据相关人士介绍,一般一家医院的设备5~8年为一个更换周期,如高端的全自动设备代替中低端设备。目前中国医疗机构的整体医疗装备水平还不高,全国医疗卫生机构拥有的医疗仪器和设备中,有15%左右是20世纪70年代前后的产品,有60%是20世纪80年代中期以前的产品,升级换代需求明显。

近年来,随着我国医疗器械行业的迅速发展,产业也受到了前所未有的重视与期待,尤其是高性能医疗器械,被列为重点并“升格”为国家战略产业。不可否认政策红利为行业发展提供了强大动力,但是医疗行业市场是个技术市场,而国产医疗器械技术实力的缺失成为制约发展的一大拦路虎。国内医疗器械的现状并没有外界想象的那么落魄,只是在影像诊断方面差距较大,而在中端医疗器械,比如心电监护等设备上,我们还有一定的优势。根据《2013年中国医疗设备售后服务调查报告》,目前迈瑞的监护类设备品牌的市场占有率已经达到55.6%。迈瑞相关人士称,国内95%的三甲医院都在使用他们的设备。

由此可见,虽然国外医疗器械巨头用他们的高精尖技术将医疗器械领域重重包裹,但国产医疗器械依旧有破茧重生的希望,除了“价格低,产品性价比高”这一优势外,服务也是国内企业的一个重要优势。对于大型医疗器械这样的高附加值产品,服务会是消费者选择购买产品时的一个重要影响因素。如果是一些比较简单的小型医疗器械,一般使用者购买后只要简单操作就能使用,但大型医疗器械不同,购买后还需要设备供应商提供长期的维护和技术支持。

对于国产医疗器械厂家来说,技术和服务都可以跟得上。从这点来看,国内企业服务区域分布广泛,维修人员根植于基层,且设备维修费用、耗材费用等与国外企业相比明显更低,而国外企业出于成本考虑,不太可能突然在这方面大幅降价,因此国内企业的这一优势短期内难以撼动。

服务的另一个方面则是产品的增值,随着信息化医院、可穿戴设备等将医学检测与信息技术高度结合的产品迅猛发展,将会给我国医疗器械行业的发展带来新的机遇。该领域的概念和技术刚刚兴起,产品的发展空间较大,智慧医疗的概念刚刚被提出,国内目前的技术与国际上的先进技术相比并没有太大差距,甚至在一些方面还处于领先,而且国内有十几亿人口,这也决定了新产品会有广阔的市场前景。

对我国医疗器械行业来说,由于技术上在某些领域与国外同行相比有一定的差距,企业更要重视医疗器械的售后管理。在采访中,有对医院器械维修情况比较熟悉的人士对记者说:“某些国产器械买回来后,根本没有人提供售后服务,出现故障后只能闲置,而有些维修等待时间太长,影响使用效率,增加医院成本。”这都是国产医疗器械企业今后提供售后服务时要注意的问题。医疗器械不同于一般的产品,在使用中的稳定性和精准性都有较高要求,也有一些国内企业已经做得不错,在《2013年中国医疗设备售后服务调查报告》中可以看到,迈瑞、新华等企业都在各自的优势产品领域将售后服务做到极佳。

高新技术是医疗器械企业生命力的重要保证,本土企业要站在优势的肩膀上,依靠政府和政策的支持,发展我国医疗器械的自主先进技术,尤其是在影像诊断技术上针对一些疑难杂症,以及特殊部位如心脏、头部等的诊断技术有待突破。中国的医疗器械生产企业是为老百姓的健康服务的,它们直接关系到国家安全和民生保障,所以医疗器械国产化工作已迫在眉睫。


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